La mia esperienza di oltre 25 anni nel Retail mi ha convinto che l’obiettivo della “consulenza” non debba essere dire a un CEO, CMO o a un manager “cosa” fare (a dire il vero lo troverei “arrogante”) ma aiutarlo a prendere le migliori DECISIONI tramite insights, dati, informazioni e uno sguardo esterno e scevro da bias che (naturalmente, ammettiamolo) maturano all’interno di un’organizzazione.
In latino, dopotutto, “consulere” significa DELIBERARE, non parlare dei massimi sistemi o vendere le “10 regole” d’oro” per farvi triplicare le vendite.
Questo è l’approccio che ho portato all’interno di specifici MODULI DI CONSULENZA pensati per diversi settori ed esigenze:
OTTICX. Il modulo pensato per elevare la customer experience per i negozi e le catene del settore ottico: perché la qualità delle relazioni e la competenza sono i driver dei consumatori (oggi più che mai)
D.R.I.V.E. un approccio innovativo pensato per case automobilistiche e concessionari per garantire una cx coerente col valore del brand e le aspettative dei clienti: la mossa vincente in un contesto competitivo sempre più complesso da gestire tra elettrificazione e nuove mobilità.
SMILEX. Le best practice della customer experience per regalare un sorriso ai clienti degli studi dentistici e delle cliniche odotontoiatriche.
5 x 5. La consulenza che riscrive le regole della consulenza, aiutando il vostro business ad aumentare il turnover di almeno 5 punti percentuali. Il tutto con un metodo di consulenza di soli 5 giorni!
Siete curiosi/e di approfondire una delle mie proposte o siete interessati/e una consulenza 100% tailor made?
Niente di più facile; è sufficiente contattarmi qui info@playouretail.com
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