Categoria: branding
-
IL VERO RUOLO DEL CUSTOMER SERVICE
Articolo pubblicato sul n.346 di MarkUp Siamo sinceri: il customer service nel Retail continua a essere trattato come una funzione ancillare, spesso di competenza del Marketing o delle Operations. Una lettura riduttiva, che continua a sottovalutarne il ruolo reale. Il customer service, infatti, non dovrebbe essere “di qualcuno” ma di tutta l’azienda. È la funzione…
-
IO & IL RETAIL
DAL BLOG WWW.MARIOSASSI.IT Mario Sassi è unanimemente riconosciuto come uno dei più grandi, attenti, intelligenti e schietti conoscitori della GDO (basta vedere il suo curriculum per capirne le ragioni…) quindi è stato per me un onore essere stato oggetto di un suo articolo (a giugno del 2024) in cui ha ben sintetizzato la mia “visione”…
-
IL RETAIL E IL DECAMERON AI TEMPI DEL CORONAVIRUS
DA MARKUP N.290 Nel XIV secolo Boccaccio scrisse il famoso Decameron: una raccolta di cento novelle che ruota attorno all’esperienza di dieci ragazzi e ragazze che per sfuggire la peste del 1348 si rifugiano nella campagna fiorentina occupando le giornate, tra le altre cose, raccontandosi storie ispirate ai loro tempi. Le lunghe settimane di lockdown-…
-
NEW MARKETING RETAIL ORA E’ SU LINKEDIN
Abbiamo creato il gruppo NEWMARKETINGRETAIL su LinkedIn : uno spazio dove condividere idee, spunti, dubbi o suggestioni sul futuro del Retail. Uno spazio pensato esclusivamente per gli appassionati di Retail. Per farlo crescere serve però il tuo aiuto: unisciti a noi ;)!
-
I migliori influencer? I propri dipendenti!
Retailer e Brand sono spesso alla spasmodica ricerca di INFLUENCER e AMBASSADOR; ma ancora più spesso non si rendono conto che i primi influencer e ambassador li hanno in casa: sono i propri DIPENDENTI. Ma perché ciò avvenga è necessario che i dipendenti si INNAMORINO dei propri PRODOTTI e dei propri CLIENTI; che li sentano,…
PLAYOURETAIL 